Comment reconstruire un tracking fiable pour maximiser l'impact de ses campagnes publicitaires ?

Étude de cas ACAT France

Découvrez comment l'ACAT a repris le contrôle de ses données analytics pour mesurer précisément l'impact de ses campagnes et mieux comprendre le comportement de ses donateurs.

+20

événements trackés couvrant l’ensemble des interactions clés du site

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balises configurées avec 120+ déclencheurs

100%

des conversions publicitaires correctement remontées après migration

L'ACAT, ONG pionnière de la défense des droits de l'Homme depuis 1974

Fondée en 1974 par Édith du Tertre et Hélène Engel, l’ACAT (Action des Chrétiens pour l’Abolition de la Torture) est une ONG chrétienne œcuménique de défense des droits de l’Homme. Depuis plus de 50 ans, elle lutte contre la torture, les disparitions forcées et les exécutions arbitraires, en mobilisant ses membres et sympathisants à travers des actions de sensibilisation, des pétitions et des campagnes de dons.

Pour financer ses actions et mobiliser sa communauté, l’ACAT s’appuie sur des campagnes digitales (réseaux sociaux, emailing, publicité en ligne) dont la performance dépend directement de la fiabilité des données analytics.

Des campagnes publicitaires freinées par un tracking devenu obsolète

L’ACAT faisait face à un problème silencieux mais coûteux : son tracking analytics était devenu obsolète. Les conversions ne remontaient plus correctement dans les plateformes publicitaires, faussant les algorithmes d’optimisation et impactant directement l’efficacité (et donc le coût de ses campagnes).

Dans ce contexte, la migration vers Google Analytics 4 s’imposait, mais elle ne pouvait pas se faire sans une refonte complète du plan de taggage. L’enjeu était double :

rétablir une mesure fiable des conversions publicitaires,
construire une infrastructure analytics capable d’analyser en profondeur le comportement des utilisateurs (dons, clics sur les mobilisations, engagement suite aux campagnes emailing ou réseaux sociaux).

De la stratégie à l'implémentation

Un accompagnement en 5 étapes pour une mesure sans angle mort

Avant toute implémentation technique, nous avons organisé un atelier avec les équipes de l’ACAT pour définir précisément les indicateurs à mesurer (dons, formulaires, mobilisations, comportements clés) et aligner le tracking sur les objectifs réels de l’organisation.

L’ensemble des éléments à tracker a été rassemblé dans un plan de taggage structuré, présenté en restitution aux équipes pour validation, modification ou suppression avant toute implémentation.

Après validation du plan, les balises ont été créées dans Google Tag Manager pour envoyer les données vers GA4 et vers les plateformes publicitaires, avec une attention particulière portée à la remontée correcte des conversions.

L’intégralité du plan de taggage a été recettée sur le site pour s’assurer que chaque événement se déclenche au bon moment (par exemple, l’envoi de l’événement « soumission de formulaire » uniquement après confirmation de l’envoi, et non au clic sur le bouton).

La propriété GA4 a été créée et entièrement configurée : vérification de la réception des données, création de dimensions personnalisées, exclusion du trafic interne et des sites référents, paramétrage des événements clés.

Des résultats positifs !

Conversions correctement remontées sur GA4 et les plateformes publicitaires, permettant aux algorithmes d’optimiser efficacement les campagnes et de réduire le coût d’acquisition des dons.
Vision complète du parcours utilisateur : clics sur les mobilisations, comportements post-campagne (réseaux sociaux, emailing), volume de dons — tout est désormais mesurable et analysable.
Meilleure compréhension des donateurs, grâce à des événements personnalisés permettant d’analyser finement les interactions entre les utilisateurs et le site.
Une infrastructure analytics pérenne et documentée, sur laquelle l’ACAT peut s’appuyer en toute autonomie pour ses prochaines campagnes.

Les solutions utilisées pour ce cas client

Google Tag Manager

GA4

Ils nous ont confié leur projet

Nos cas clients

Explorez nos études de cas pour découvrir comment notre expertise stratégique, technique et créative permet à nos clients de dominer leur marché et d’accélérer durablement leur développement.

Nos références

Services & BTOB

Expert PIM – SLAP digital

« Pour un acteur industriel de l’envergure de Bardahl, la dispersion de la donnée produit sur des fichiers hétérogènes représentait un frein majeur à l’efficacité opérationnelle et commerciale. Notre mission a été de bâtir un socle de confiance en déployant la solution Quable. En structurant un modèle de données cohérent et en instaurant une véritable gouvernance, nous avons permis aux équipes Marketing et Export de reprendre le contrôle sur leur catalogue. Aujourd’hui, Bardahl dispose d’une source de vérité unique, fiable et immédiatement actionnable pour l’ensemble de ses réseaux de distribution à l’international. »

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