Etude de cas SeniorADom

Téléassistance : comment booster la qualité des leads et la croissance ?

Découvrez comment SLAP digital a refondu de A à Z les campagnes Google Ads, Bing Ads et Facebook Ads de SeniorAdom, solution de téléassistance du Groupe VYV, pour générer +80 % de conversions, -56 % de CPA et +230 % de CTR en un an, tout en réduisant les dépenses budgétaires de 20 %.

+80%

de conversions

-56%

de CPA

+230%

de CTR sur Google Ads

SeniorAdom, la solution de téléassistance nouvelle génération du premier groupe mutualiste français

Fondée en 2012, SeniorAdom est la marque de téléassistance du Groupe VYV, premier acteur mutualiste de santé et de protection sociale en France, qui accompagne et protège 11 millions de personnes tout au long de leur vie.

Spécialiste de la détection de chutes et du maintien à domicile des personnes âgées, SeniorAdom propose aujourd’hui une gamme complète de solutions adaptées à chaque profil et chaque étape de vie : la téléassistance à domicile Essentiel, la téléassistance mobile géolocalisée Nomade, et la téléassistance intuitive sans dispositif portable Connect — avec détecteurs de mouvement pour les personnes présentant des premiers signes de perte d’autonomie. Au-delà du dispositif technique, SeniorAdom se distingue par un accompagnement humain complet : écoute 24h/24 et 7j/7, soutien psychologique par des psychologues diplômés et accompagnement social par des assistantes sociales, sans aucun surcoût pour ses abonnés.

Transformer un trafic de faible qualité en un flux de leads qualifiés et rentables

Malgré une présence digitale active sur Google, Bing et Facebook, SeniorAdom faisait face à un problème structurel de qualité des leads entrants : le volume de contacts générés ne se traduisait pas en conversions satisfaisantes, tandis que le coût d’acquisition restait trop élevé au regard des objectifs commerciaux.

L’enjeu dépassait la simple optimisation des enchères : il s’agissait de repenser entièrement la logique des campagnes (ciblages, messages, formats et canaux) pour capter une audience à la fois sensible (seniors et leurs aidants familiaux) et décisionnelle, dans un marché de la téléassistance en pleine montée en puissance réglementaire et concurrentielle.

« SLAP digital a été très important dans notre stratégie marketing globale en nous permettant une très belle progression dans l'acquisition clients sur le web tout en maîtrisant nos coûts. Par ailleurs, ils ont su réagir de façon très proactive à chaque fois qu'une difficulté s'est présentée et nous leur en sommes très reconnaissants. »

Vincent Kraus, CEO – SeniorAdom

Une refonte complète des campagnes sur l'ensemble des leviers payants

SLAP digital a procédé à une refonte intégrale des campagnes sur tous les canaux exploités par SeniorAdom (Google Ads, Bing Ads et Facebook Ads) en intervenant simultanément sur la structure des comptes, les ciblages audiences, les messages publicitaires et les formats créatifs.

Sur Google Ads et Bing Ads, la refonte a porté sur la restructuration des groupes d’annonces, l’optimisation des mots clés et des correspondances, et la réécriture complète des annonces pour améliorer la pertinence et le taux de clic. Sur Facebook Ads, la stratégie a été enrichie par la mise en place de campagnes de génération de leads natives et le développement de formats vidéo, particulièrement adaptés pour créer la confiance et la réassurance nécessaires auprès d’une cible senior et de ses proches aidants. L’ensemble du dispositif a fait l’objet d’optimisations continues, avec un pilotage rigoureux des budgets pour améliorer l’efficience globale tout en réduisant les dépenses inutiles.

Des résultats positifs !

+230 % de CTR sur les annonces Google Ads, reflet direct de la pertinence retrouvée des messages et des ciblages.
+80 % de conversions, avec un volume de leads qualifiés en forte hausse sur l’ensemble des canaux.
-56 % de CPA, marquant une amélioration radicale du retour sur investissement publicitaire.
-20 % de dépenses budgétaires, démontrant qu’une meilleure stratégie permet simultanément de faire plus avec moins.

Les solutions utilisées pour ce cas client

Meta Ads

Microsoft Ads

Google Ads

Ils nous ont confié leur projet

Nos cas clients

Explorez nos études de cas pour découvrir comment notre expertise stratégique, technique et créative permet à nos clients de dominer leur marché et d’accélérer durablement leur développement.

Nos références

Services & BTOB

Expert PIM – SLAP digital

« Pour un acteur industriel de l’envergure de Bardahl, la dispersion de la donnée produit sur des fichiers hétérogènes représentait un frein majeur à l’efficacité opérationnelle et commerciale. Notre mission a été de bâtir un socle de confiance en déployant la solution Quable. En structurant un modèle de données cohérent et en instaurant une véritable gouvernance, nous avons permis aux équipes Marketing et Export de reprendre le contrôle sur leur catalogue. Aujourd’hui, Bardahl dispose d’une source de vérité unique, fiable et immédiatement actionnable pour l’ensemble de ses réseaux de distribution à l’international. »

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